Гарантии и возврат

Гарантия качества

Мы гарантируем качество наших товаров. При обнаружении брака мы всегда грамотно, четко, доброжелательно и быстро разберемся в проблеме.
Претензии по качеству и количеству принимаются в письменном виде в течение 2-х недель с момента получения товара при наличии:

  • письменного изложения сути претензии
  • оригинала накладной на полученный товар
  • фотографии бракованного товара

Важно!
При доставке заказа курьером внимательно осмотрите его. Претензии по внешнему виду принимаются только в присутствии курьера.

Если Вы отказываетесь от части или всего заказа без уважительных причин, то доставка товара оплачивается в соответствии с ценами.

Проверка товара, его упаковки, комплектации, качества и соответствия доставленного товара заказу осуществляется в момент доставки заказа в присутствии курьера (для регионов — в присутствии почтового работника). Все товары имеют фирменную упаковку и ярлык производителя.

Вы в праве отказаться от приобретения товара при обнаружении, что доставленный товар не соответствует заказанному. Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества, а также по причине несоответствия размера производится в течение 10 рабочих дней с момента получении информации от покупателя о товаре ненадлежащего качества.

Покупатель обязуется в трехдневный срок оповестить магазин путем e-mail сообщения или звонка о желании вернуть или обменять товар по причине брака или несоответствия размера.

Гарантии

Гарантия магазина на все товары — 14 дней с момента приобретения товара. В течение этого времени Вы можете обменять товар ненадлежащего качества, предоставив его для экспертизы. Если товар имеет несущественный недостаток (т.е. недостаток, который можно устранить с помощью ремонта), то устранение недостатка производится за наш счет. Если товар имеет существенный недостаток, то производится возврат стоимости товара или обмен товара (не включая доставку).

Магазин не производит замену товара, у которого оторвались пуговицы, кнопки, лопнули резинки в процессе использования той или иной вещи.